FAQs

Die Versandkosten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Wein- und Genusspakete sowie Bücher sind versandkostenfrei. Alle anderen Produkte haben eine Versandpauschale von 5,95 €. Ab einem Warenwert von 30,00 € sind alle Bestellungen versandkostenfrei.

Ihre Rechnung erhalten Sie nach Versand der Produkte per E-Mail. Sie wird nicht noch einmal gesondert Ihrem Paket beigelegt.

Innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss können Sie das Widerrufsrecht geltend machen. Dabei ist die Artikelrückgabe kostenfrei. Für die Versandkosten einer Rücksendung müssen Sie jedoch selbst aufkommen.

Schicken Sie eine E-Mail an kontakt@rz-forum.de. Geben Sie den Namen des zu reklamierenden Produkts, die Bestellnummer und den Reklamationsgrund an. Ein Servicemitarbeiter wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung unmittelbar nach Aufgabe in unserem Shop über unseren Kundenservice zu stornieren. Bitte nehmen Sie dafür Kontakt mit uns per E-Mail (kontakt@rz-forum.de) auf, oder füllen Sie unser Kontaktformular aus. Sollte eine Stornierung durch unsere Logistik nicht mehr möglich sein, haben Sie natürlich die Option, die Sendung gemäß den Rücksendungsanweisungen zurückzuschicken. In diesem Fall tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird die Rückerstattung automatisch veranlasst. Die Rückerstattung wird auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Je nach Zahlungsmethode kann dies einige Werktage dauern.

Bitte wenden Sie sich per E-Mail an kontakt@rz-forum.de oder füllen Sie unser Kontaktformular aus. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Falls Sie kurzfristig nicht an einer Veranstaltung teilnehmen können, schicken Sie eine E-Mail an kontakt@rz-forum.de, oder füllen Sie das Kontaktformular aus und geben Sie bei der Auswahl des Themenfeldes „Rückfrage zu einer Veranstaltung“ an. Ein Servicemitarbeiter wird Sie daraufhin abmelden. Sie erhalten keine Abmeldebestätigung.

Den Teilnahmelink finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Diese erhalten Sie, wenn Sie sich für eine Online-Veranstaltung angemeldet haben. Ebenfalls erhalten Sie kurz vor Beginn eine Erinnerung. Diese Erinnerungs-E-mail enthält ebenfalls einen Teilnahmelink.

Schauen Sie in Ihren Spam-Ordner. Falls Sie sich zum ersten Mal bei uns registriert haben, müssen Sie vorab Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, um von uns kontaktiert werden zu können.

Falls Sie dennoch Probleme haben, kontaktieren Sie uns per E-Mail (kontakt@rz-forum.de), oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.

Die Adressdaten der Live-Veranstaltung finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-mail, die Sie erhalten, nachdem Sie sich zu einer Veranstaltung angemeldet haben. Alternativ finden Sie den Veranstaltungsort auf der entsprechenden Veranstaltungsseite.

Falls Sie sich dennoch nicht sicher sind, wo Ihr Event stattfindet, wenden Sie sich per E-Mail (kontakt@rz-forum.de) oder per Kontaktformular an unsere Servicemitarbeiter. Diese werden sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.